Preguntas Frecuentes

AVISO IMPORTANTE A CLIENTES Y AMIGOS

      ** A COMPRAS MAYORES A 150.000 Gs. 

                POSEEN ENVÍOS GRATIS !!! 

** Se excluye a esta promoción la región del Chaco Py.

1. ¿Cómo opera la Tienda On-line?

La Tienda On-line opera en el modo Open Webshop en Depósito Cerrado. 

2. ¿Se pueden retirar las compras de la tienda On-line?

No se pueden retirar las compras debido al modo de trabajo y seguridad administrativa en que operamos, que es Open Webshop en Depósito Cerrado, ejemplo ( EBAY - AMAZON - ALIEXPRESS , etc.), pero damos a nuestros clientes la comodidad y seguridad de recibir todas sus compras revisadas y probadas, en su casa o lugar de trabajo o dirección proporcionada para el efecto, a través de nuestro courier profesional tercerizado con boleta de rastreo de encomienda proporcionada al comprador en el momento del envío.

3. ¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar en la tienda Online?

Elige el producto que te interesa de las secciones clasificadas de la tienda on-line, y a través de un click conseguirás una ampliación de su fotografía además de información detallada del mismo como el Código y el Precio correspondiente de cada producto en que estés interesado.

4. ¿Es seguro comprar en la tienda On-line?

Si totalmente. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

5. ¿Se reponen los artículos con la indicación “Agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiera más en existencia del mismo, lo retiraremos de la página web.

6. ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda on-line?

Sí , excepto en aquellos productos fabricados por medio de procesos artesanales en los que podrían haber mínimas diferencias de acabado pero con relación a todos los demás, son los mismos en detalle y especificaciones, como ilustraciones fotográficas de los mismos.

7. ¿Cómo puedo asegurar y confirmar mi compra?

Una vez que estés conforme con tus compras elegidas, entras en contacto a través del envío de Texto Mensaje, con los datos de las compras (Códigos y Cantidades) al WHATSAPP de la empresa (0984) 373.650, con nuestro departamento de atención al cliente ( Solo para confirmación de compras ) y así enterarse del costo del envío y tiempo de entrega de sus compras que varía según la localidad en el país en donde debe realizarse la entrega y no te olvides que también tenemos ENVÍOS GRATIS !!!

8. ¿Cuánto debo pagar por gastos de manejo administrativo de mis compras y entrega?

Esto varía según la localidad, pero en lo general es de 25.000 Gs. Entregado en puerta, sin importar la cantidad de las compras enviadas con su pedido ya pagó.

9. ¿En cuanto tiempo recibo mis compras?

Las compras se entregan a través de un courier profesional tercerizado con alcance nacional, proporcionando una boleta de rastreo y el tiempo varía entre 24, 48 y 72 horas, dependiendo de la localidad dentro del territorio nacional, en que en lo general solo es de 12 horas el tiempo de entrega. No olvidar que si las compras se realizan los fines de semanas o días feriados, estos serán encaminados en el primer dia habil siguiente.

10. ¿Cómo pago por mis compras?

Las compras se pagan en su totalidad por adelantado antes del envío para evitar inconvenientes administrativos de la empresa, a través de TIGO MONEY , al número (0984) 373.650, a nombre de ACACIA y no te olvides que somos una Empresa Certificada.

10. ¿Puedo pagar mis compras al recibirlas o pagar sólo una parte de ellas antes de ser entregadas?

No, todos los pagos se realizan de manera adelantada y en su totalidad, debido al manejo administrativo interno de la Webshop de la empresa.

 La Gerencia